Återbetalningspolicy
Retur- och Reklamationspolicy
Magnex strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Denna policy beskriver dina rättigheter vid retur (ångerrätt) och reklamation (fel på vara).
1. Ångerrätt (Retur)
- Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, enligt Distansavtalslagen.
- Meddela oss skriftligt (e-post till [E-post]) inom 14 dagar.
- Returnera varan i oskadat skick, med originalförpackning. Du står för returfrakt: [Belopp] SEK.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, via samma betalningsmetod.
- Undantag: Personanpassade produkter eller hygienartiklar kan inte returneras.
2. Reklamation (Fel på Vara)
- Du har 3 års reklamationsrätt i Sverige.
- Meddela oss inom rimlig tid (helst inom 2 månader från upptäckt).
- Vi åtgärdar felet genom reparation, utbyte eller återbetalning.
- Bifoga bevis (foto, beskrivning) och kvitto. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.
- Fel som uppstår p.g.a. normalt slitage eller missbruk omfattas inte.
3. Returprocess
- Kontakta kundtjänst för returetikett.
- Packa varan säkert och skicka till [Returadress].
- Vi bekräftar mottagande via e-post.
4. Kontakt
Vid retur eller reklamation, kontakta [E-post] eller [Telefonnummer]. Vi hanterar ärendet inom [Tid, t.ex. 5 arbetsdagar].
Denna policy följer svensk konsumentlagstiftning.